Политика за поверителност - събиране и използване на лична информация

Във връзка с покупката си от Lampemesteren сте предоставили лична информация, включително (но не само)

• Вашето име
• Вашият адрес
• Вашият имейл адрес
• Вашият телефонен номер
• Вашата информация за плащане

Използваме тази информация, за да ускорим покупката Ви, тъй като тя ни е необходима, за да изпълним нашата част от сделката. Съхраняваме тази информация за период от 5 години в съответствие с разпоредбите на Bogføringsloven (датския Закон за счетоводството). В края на този период данните ви ще бъдат изтрити.

Ако сте поръчали доставка, Вашето име, адрес, телефонен номер и имейл адрес ще бъдат предоставени на нашата транспортна компания - понастоящем GLS, DSV или PostNord - за да може тя да достави Вашата покупка.

Обработка на лична информация - съгласие Ако сте се абонирали за нашия бюлетин (поставили сте отметка в квадратчето "Да, моля - бюлетинът се изпраща веднъж месечно"), ние ще използваме вашия имейл адрес и информация за вашата покупка, докато тя престане да бъде актуална - на практика, докато не пожелаете да получавате имейли от нас.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Можете да направите това, като използвате връзката, включена в долната част на нашите имейли, или като се свържете с нас чрез info@lampemesteren.bg и ни информирате, че вече не искате да получавате нашия бюлетин и оферти. Понастоящем службата за обслужване на клиенти може да обработва само запитвания, изпратени на английски език.

Събирането на лична информация от страна на Lampemesteren се извършва в рамките на съществуващите разпоредби и общите разпоредби на ЕС за защита на данните (GDPR).

Lampemesteren събира информация за потребителите от 3 източника:
- От "бисквитки", когато посещавате нашите уебсайтове, например IP-адрес, държава, разгледани страници, разгледани категории, разгледани марки, взаимодействия/кликове и търсения.
- От покупки, например демографски данни, имейл адрес, информация за плащане, продукти, размер на поръчката, марки и честота. Това включва имейли за транзакции, например потвърждение на поръчката и потвърждение на доставката.
- От поведението на потребителя и ангажираността му с предаваната комуникация, включително имейли, например процент на отваряне, модели на кликване и области на интерес.

Целта на събирането на тази информация е в различни области:
- Задължения. За да изпълним задълженията си към вас като клиент или потребител на нашата услуга - например покупка, фактуриране, обслужване на клиенти и клиентски клуб.
- Обслужване на клиенти. За обслужване на клиенти по имейл, чат или телефон. Да отговаряте на въпроси, свързани с поръчка или по-ранни поръчки, да коригирате грешки и да съветвате клиентите.
- Маркетинг. За да покажем вдъхновение, оферти за продукти/услуги и лични препоръки чрез уеб, имейл и маркетинг на трети страни.
- Опит на клиентите. За подобряване на опита на клиентите и взаимодействието им с Lampemesteren - например персонализиране на опита на клиентите и разработване на нови функции и продукти. Това включва администриране, защита, функциониране и поддръжка на нашите уебсайтове, системно администриране и сигурност, съгласие за статистически данни за използването на сайта и покупките и за подобряване на разбирането на любимите продукти на нашите клиенти. - Измами и риск.
- Измама и риск. За предотвратяване на измами и извършване на разумна оценка на риска. - Право.
- Право. За да спазваме действащото законодателство.

Когато посещавате Lampemesteren, ние събираме информация за посещенията на уебсайта. Използваме тази информация, за да подобрим потребителското ви преживяване, да оценим използването на отделни елементи на сайта и да подпомогнем нашия маркетинг.

Преглеждането на сайта може да доведе до изпращане на служебен имейл.
Lampemesteren събира информация за поведението ви при сърфиране (например категории, марки и разглеждани продукти), за да подобри комуникацията на подходящи продукти и оферти, които да ви посрещнат. Пример за това събиране са продуктите, добавени в кошницата ви за пазаруване, но не закупени. Това може да предизвика изпращане на служебен имейл, който да ви напомни за продуктите, останали в кошницата за пазаруване. Ако не желаете да получавате имейл за незавършени поръчки, можете да се отпишете чрез връзката в долната част на служебния имейл.

Сигурност на данните Независимо дали използваме личните ви данни за изпълнение на договор или с ваше съгласие, винаги ще обработваме информацията ви сигурно и поверително в съответствие с приложимите закони, включително Регламента за личните данни и Закона за защита на личните данни.

Вашата информация ще бъде използвана само за целта, за която е събрана, и ще бъде изтрита, когато тази цел бъде изпълнена или вече не е актуална.

Използваме трети страни за обработка на информацията за плащането Ви - Quickpay - и за обработка на покупката Ви - Myaccumolo от MCB в Холсебро, Дания.

Имаме споразумения за обработка на данни с тези трети страни, което е нашата гаранция, че те спазват съответните разпоредби за защита на вашата лична информация.

Използваме различни аналитични инструменти - например Google Analytics - които ни помагат да събираме статистически данни за използването на уебсайтовете на Lampemesteren и да ви предоставим по-добро изживяване.

Lampemesteren използва услуги на трети страни в нашите сайтове. Тези услуги могат да използват бисквитки. Можете да изберете да откажете бисквитките на трети страни, като последвате тази връзка: youronlinechoices.com/ .

Бисквитките на трети страни се използват за различни цели, включително за създаване на статистически данни за Вашето посещение в Lampemesteren. Ние използваме бисквитки, за да видим кои страници сте посетили и колко време сте прекарали в посещението им. За тази цел използваме Google Analytics.

Lampemesteren работи съвместно с фирми, за да подобри нашите онлайн реклами и да гарантира, че ще виждате само реклами, които са подходящи за вас. За тази цел работим със следните доставчици: Facebook, Tradetracker, Youtube, Instagram и Google. Ако желаете да бъдете изключени от този вид реклама, свържете се с нас чрез info@lampemesteren.bg. Обработваме само запитвания, изпратени на английски език.

Винаги можете да се свържете с нас относно това коя ваша лична информация съхраняваме. Можете да го направите, като се свържете с нас:

Lampemesteren A/S
ДДС №. DK24210081
Birkmosevej 18
6950 Ringkøbing
Телефон.: +359 8 001 114977
Имейл: info@lampemesteren.bg
Понастоящем службата за обслужване на клиенти може да обработва само запитвания, изпратени на английски език.

Ако някоя от вашите данни е невярна, можете да поискате тя да бъде коригирана. Имате също така право да получите личната си информация в широко използван формат (преносимост на данните). Ако искате да поискате преносимо копие на Вашите данни или да направите промени, можете да се свържете с нас на посочения по-горе имейл адрес.

Ако желаете да спрем обработката на Вашите лични данни или да ограничим обработката на тези данни, моля, свържете се с нас на посочения по-горе имейл адрес.

Ако искате да оттеглите съгласието си за вашия имейл адрес (за да можем да ви изпращаме бюлетини и подходящи оферти), можете да го направите по всяко време, като използвате връзката "Отписване" в долната част на имейла.

Ако желаете да подадете жалба относно обработката на вашата лична информация от страна на Lampemesteren, моля, свържете се с Datatilsynet (Датската агенция за защита на данните): Borgergade 28,5., DK-1300 København, ДАНИЯ / телефон +45 33 19 32 00 / електронна поща: dt@datatilsynet.dk.